Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le traitement des commandes prend généralement 2 à 4 jours, après quoi votre commande est expédiée.
Le délai de livraison dépend de votre emplacement, mais peut être estimé comme suit :

• Expédition standard (États-Unis, Europe, Australie, Japon) : 4 à 16 jours ouvrables
• Autres destinations internationales : 10 à 20 jours ouvrables

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant votre suivi ou votre envoi, contactez-nous à l'adresse support@paradissvp.com

Des frais de douane me seront-ils facturés pour ma commande ?

Bien que rares, des frais de douane et taxes supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes internationales. Ces frais ne sont pas de notre ressort et sont évalués par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, veuillez donc vous renseigner directement auprès de votre bureau de douane local pour savoir s'ils appliquent des droits et taxes à vos achats.

Ma commande devrait être arrivée maintenant, mais je ne l'ai toujours pas. Que dois-je faire ?

Avant de nous contacter, veuillez nous aider en faisant ce qui suit :

• Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour toute erreur dans l'adresse de livraison.
• Demandez à votre bureau de poste local s'ils retiennent votre colis.

 Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été laissé au bureau de poste ou chez vos voisins, contactez-nous à l'adresse support@paradissvp.com avec votre numéro de commande.

Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, si la commande nous a été retournée, mais les frais de réexpédition seront à votre charge.

Quelle est votre politique de retour ?

Pas la bonne taille ? Pas de soucis. Nous proposons des échanges de taille ou un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez noter : Les articles en solde ne peuvent pas être échangés.

Important : Veuillez consulter la page du produit pour savoir si l'article est éligible aux échanges ou aux retours.

S'il y a un problème avec votre commande, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à l'adresse support@paradissvp.com

Proposez-vous des remboursements ?

Les remboursements sont uniquement offerts aux clients qui reçoivent des articles incorrects ou endommagés. Si l'un de ces cas s'applique, veuillez nous contacter à l'adresse support@paradissvp.com avec des photos des articles incorrects/endommagés et nous nous en occuperons.


Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse support@paradissvp.com ou à cliquer sur le bouton "Chattez avec nous".